سياسة الاسترجاع

حرصاً منا على شفافية العمل ورضا المشتركين، نوضح أدناه سياسة الاسترجاع الخاصة بالخدمات الرقمية.

طبيعة الخدمات الرقمية

نظراً لطبيعة الخدمات الرقمية والاشتراكات، لا يمكن استرداد المبالغ بعد تفعيل الخدمة واستلام بيانات الوصول وتسليم الطلب للعميل، إلا في حالات محددة.

حالات الاسترداد المقبولة

• في حال تم الدفع ولم يتم تفعيل أو تسليم الطلب من قبلنا خلال الوقت المحدد.
• في حال وجود خلل تقني جوهري من طرفنا يمنع استخدام الخدمة بشكل كامل، ولم يتمكن الدعم الفني من حله.

التواصل لطلب الاسترداد

إذا كنت تعتقد أنك مؤهل لاسترداد المبلغ، يرجى التواصل مع فريق الدعم عبر صفحة "تواصل معنا" وتزويدنا برقم الطلب وتفاصيل المشكلة ليتم مراجعتها خلال مدة أقصاها 48 ساعة.